In de jaren negentig van de vorige eeuw, waarin internet in de kinderschoenen stond en de euro nog niet bestond, dreef mijn vrouw een speelgoedwinkel in het centrum van een middelgrote stad. We verkochten nostalgisch houten speelgoed dat we een keer per jaar inkochten op de speelgoedbeurs in Neurenberg.
Naast mijn werk hielp ik mee op koopavonden, koopzondagen en in vakanties en ook onze moeders stonden vaak in de winkel. De omzet was meer dan behoorlijk, maar lang niet voldoende om personeel in dienst te nemen, laat staan de winkel uit te breiden. De feestdagen vergoedde de dagen van het duimen draaien.
Inhoudsopgave
Sterretjes
De maandag en dinsdag waren het ergst, want doorgaans was er geen kip in de stad te bekennen. We verkochten onder andere pakketjes sterretjes, kleine stickertjes in de vorm van sterren en planeten die op het plafond geplakt licht gaven in het donker. Ze kostten negen gulden en vijfennegentig cent, omgerekend zo’n vier euro. Niet zelden was dat de opbrengst van twee dagen in de winkel staan ondanks de prima verkooplocatie en een winkel die er schitterend uitzag.
Nutteloos
Ik herken het, de verveling en nutteloosheid die toeslaat en voor het personeel van de detailhandel reden is om er zo nu en dan tussenuit te knijpen, om de sleur van het nietsdoen en wachten op de klant die maar niet komt of alleen komt kijken om het product nadien aan te schaffen in een webwinkel te doorbreken. Dat laatste is van nu, een grootscheepse verandering die de grote winkelketens doet omvallen en de centra van de stad een ander gezicht zal geven.
Frustratiestress
Er zijn verschillende soorten stress. De verkoper die zich in de winkel staat te vervelen, die je bij wijze van spreken kunt aanraken en ongedurig naar buiten staart of voor de zoveelste keer hetzelfde jurkje staat op te vouwen om terug te leggen, valt onder de categorie frustratiestress maar schurkt tegen schadelijke stress aan.
Veelal is sprake van onder stress, spanning die prikkelt maar nergens naartoe kan en nergens toe leidt. Er is te weinig uitdaging, te laag werktempo, te veel eentonigheid en ook de toekomst is onzeker. Meestal treft het de mensen die zeer gemotiveerd zijn, een grote inzet laten zien en hart voor hun werk hebben. Maar juist de gedrevenheid en het verantwoordelijkheidsgevoel zorgt uiteindelijk voor overspanning.
Verspilde tijd
De stiltes in het werk doen mij denken aan de traagheid van het internet in vroeger tijden, achteraf bezien verspilde tijd die ik beter had kunnen besteden aan een cursus of omscholing. Misschien is dat wel de beste raadgeving.
